Neem gerust contact met ons op indien u vragen of opmerkingen heeft. De Kruidenshop staat voor een open communicatie, ook al heeft u opmerkingen of suggesties. Het ligt in onze visie om steeds beter te worden in wat we doen, zowel met onze producten als onze service. Je kan ons steeds bereiken via e-mail ([email protected]) of telefonisch op het nummer 0032 (0)495 57 27 75
Het spreekt voor zich dat we u zo snel mogelijk zullen helpen om uw opmerkingen en/of vragen te beantwoorden.
1 Kwaliteit
1.1 Zijn jullie kruiden gemaakt zonder smaakstoffen of kleurstoffen?
Al onze kruiden en kruidenmengelingen worden steeds gemaakt zonder smaakstoffen kleurstoffen, anti-klontermiddelen, bewaarmiddelen of E-nummers. Daarom adviseren we om onze kruiden steeds te bewaren op een droge en donkere plaats.
1.2 Hoelang gaan de kruiden mee?
Door de band gaan de meeste kruiden ongeveer drie jaar mee op voorwaarde dat je ze op een droge en donkere plaats (keukenkast, keukenschuif,...) bewaart. Op de voorverpakte potjes staat telkens een "ten minste houdbaar tot" datum (T.H.T) vermeld en een lotnummer volgens het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen onder het regnr. 2.292.425.843).
2 Verzending
2.1 Hoe word mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt nog dezelfde dag verpakt door ons en verzonden met PostNL. Doorgaans leveren zij de eerstvolgende werkdag, maar dit is onder voorbehoud van drukte. Je ontvangt steeds een e-mail met een link waar je je pakket kan volgen. Voor een levering aan huis zijn de verzendkosten 6 Euro en gratis indien het totaalbedrag van je bestelling hoger ligt dan 40 Euro
2.2 Hoe worden de kruiden verpakt?
Onze kruiden worden verpakt in PET-potjes met schroefdeksel. Het formaat van de potjes is steeds hetzelfde zodat deze gemakkelijk te gebruiken zijn in je keuken. Best is om bij het koken de kruiden steeds met een lepel uit de potjes te nemen en ze niet rechtstreeks uit te strooien boven je kookpot. De kookdampen komen immers zo terecht in de kruiden en houden deze daardoor niet droog.
2.3 Kan ik mijn bestelling zelf komen afhalen?
Je kan je bestelling komen afhalen op afspraak te Zomergem, Geetdam 27, 9930 Zomergem (Lievegem). Let wel dat dit enkel kan nadat je dit hebt aangevinkt tijdens uw online bestelling en uw order volledig is betaald.
3 Markten
3.1 Op welke markt staan jullie?
Je kan ons terugvinden op de wekelijkse markt van Eeklo op donderdag voormiddag en op de voedingsmarkt van Knokke op zaterdag voormiddag.
4 B2C en B2B
4.1 Kan ik ook bestellen als bedrijf?
Ja, dat kan. Je dient dan een bedrijfsaccount aan te maken e je BTW nummer in te vullen.
4.2 Kan ik grotere hoeveelheden bestellen?
Een groot aantal van onze kruidemengeligen kan je ook per kilo bestellen. Deze zijn verpakt in zakken zodat je ze zelf kan verdelen in je eigen verpakking.
